Zachęcamy do zapoznania się z prelekcjami wszystkich dotychczasowych edycji 🧡

Zespół badawczy Allegro to jeden z największych, jeśli nie największy w Polsce. W momencie konferencji będzie liczył 25 badaczy i w następnych miesiącach będzie jeszcze rósł! Pierwszą edycję naszej konferencji chcemy rozpocząć od pokazania jak to u nas jest i odpowiedzi na kilka nurtujących Was pytań:
Dlaczego nas tak dużo?
Jak organizujemy naszą pracę?
Z jakimi wyzwaniami się mierzymy?
Częściowo zakres wystąpienia zostanie określony przez Was, uczestników.

Chyba już dla nikogo nie jest zaskoczeniem to, że doświadczenia są ważnym aspektem biznesowym i że warto jest o nich myśleć strategicznie. Co więcej, kolejne organizacje powoli zaczynają sobie uświadamiać, że pomiar przy użyciu Net Promoter Score (NPS) nie jest to końca miarodajnym wyznacznikiem poziomu i jakości doświadczenia, które oferują swoim klientom. I tu pojawia się pytanie, ale jak podejść do tematu strategicznego badania doświadczeń. W mojej prezentacji będę chciała podzielić się z wami praktycznymi przykładami oraz przemyśleniami w tej kwestii, mając nadzieję, że zainspiruję was do tego, żeby definiować i badać doświadczenia w sposób, który będzie pomagał biznesowi myśleć o nich strategicznie.

Opowiem wam o tym, jak badania wspierają tworzenie strategii biznesowej, a właściwiej budowanie niezapomnianego doświadczenia klientów/użytkowników:
Jak wyglądają badania strategiczne w praktyce?
Co właściwie jest bodźcem do ich uruchomienia?
Jaka jest droga od strategii do wdrożenia?
Co dobrze robić, a czego lepiej nie?
Podzielę się z wami przykładami badań strategicznych w Allegro i co do nich doprowadziło.

Krótkie wprowadzenie czym jest Product Discovery: niezależnie od tego w jakim miejscu w organizacji jesteś i jakie zadania realizujesz, porozmawiamy o tym jak za pomocą nawyku usystematyzowanej rozmowy z klientem poprawić produkt / usługę nad którą pracujesz na co dzień.

Wiek Allegro pozwala już na legalne spożywanie alkoholu w Stanach, co może być wyzwaniem dla poszukiwania nowych ścieżek rozwoju. Opowiem między innymi o tym:
- czy warto dawać przestrzeń na badanie, z którego może nie wyjść nic nowego,
- dlaczego trudniej bada się produkty na bardziej dojrzałym etapie i jaką rolę odgrywa wtedy eksploracja,
- czym różni się podejście do eksploracji w czasach pandemii i pracy zdalnej.
A to wszystko na bazie case study z Allegrowego podwórka 👌🏻

Chcemy pokłócić się z maglowaną przez środowisko badawcze opinią, że 100% badania zdalne to „the new normal”. Mamy na to twarde i miękkie dowody! W swojej prezentacji opowiemy o wyzwaniach i problemach, z jakimi mierzyłyśmy się podczas zdalnych testów użyteczności produktów dla osób z niedosłuchem i audiologów.

Parę przykładów tego, jak włączenie UX Researchera do zespołu projektantów może wspomóc i przyspieszyć UX i UI design i zminimalizować ryzyko projektowe. Praktyczne wskazówki i narzędzia, które można wykorzystać w procesie projektowym.

Sprzedaż w e-commerce to złożony proces wymagający synchronizacji wielu procesów zarówno operacyjnych, jak i analitycznych. W 2020 roku stworzyliśmy panel, który pozwala naszym sprzedawcom realizować wszystkie najważniejsze zadania w jednym miejscu. Przy tworzeniu koncepcji tego złożonego narzędzia nie przeprowadziliśmy żadnego badania pierwotnego. Opowiem, jak skutecznie używać danych zastanych do tworzenia rozwiązań cyfrowych oraz jak niskim nakładem pracy pozyskiwać insighty do rozwoju nowych funkcjonalności.

Dlaczego warto integrować świat badań i big data? Co można zyskać włączając analityków produktowych do procesów badawczych? Porozmawiamy o tym jak wiedza pozyskiwana z różnych źródeł danych napędza rozwój produktu, jak wyjść z klina decyzyjnego przy wprowadzaniu nowych rozwiązań i jak patrzeć na testy A/B. A wszystko na podstawie doświadczeń Allegro.

Dziś mierzymy już niemal wszystko, ale czy wszystkie te dane są użyteczne? By rozwijać produkt, jak wiadomo, powinniśmy dobrze znać naszego użytkownika, rozumieć co jest dla niego najważniejszą wartością w korzystaniu z naszego rozwiązania oraz wiedzieć jak z niego korzysta, by tę wartość otrzymać.
Czy dane powiedzą nam wszystko? Z czego składa się doświadczenie użytkownika? Czy podejmowanie decyzji lepiej opierać na twardych danych, czy intuicji badacza?
Podczas prelekcji będę starał się udzielić odpowiedzi na te pytania oraz podzielę się z Wami wskazówkami, w jaki sposób monitorować rozwój produktu, by nie stracić z oczu użytkownika.

Czy mierząc kondycję strony jesteśmy skazani tylko na analityczne KPI? Jak możemy dostarczyć aspekt wygody klientów do powszechnie znanych miar konwersji, obrotu czy bounce rate? Często pierwszym wskaźnikiem, który przychodzi na myśl jest NPS - nie odpowie on nam jednak na wszystkie pytania. Mieliśmy tę zagwozdkę w Allegro i opracowaliśmy nasz własny wskaźnik wygody klientów i sprzedawców - C-Index, który co miesiąc wyliczamy i raportujemy, a o którego założeniach i naszych doświadczeniach chcielibyśmy Wam opowiedzieć.

Optymalizowanie procesów to ważna część pracy każdego zespołu. Chcemy Wam przekazać jak rozumiemy to zadanie w kontekście badań UX. Opowiemy na przykładzie naszego działu:
jak wyglądają zadania OPSowe,
- dlaczego je robimy,
- przez jakie fazy przechodziliśmy,
- i jak nam to pomaga w skalowaniu wpływu działu UX Research Allegro na produkt.

Podczas sesji Piotr postara się odpowiedzieć na poniższe pytania:
- W jaki sposób można zadbać by sesje użyteczności były inkluzywne?
- Które narzędzia wybrać na badania dostępności cyfrowej?
- Jakie są skuteczne metody znajdowania respondentów z niepełnosprawnością?
- Jak można uwzględniać dostępność w Twoich badaniach, na początku i końcu procesu?

Jadwiga opowie o tym, jak wygląda proces badawczy w Mobee Dick ‒ agencji badawczo-projektowej. Z wystąpienia dowiecie się między innymi: jakie procesy, narzędzia i zespoły są zaangażowane, aby mógł wystartować projekt badawczy, co dzieje się z briefem, który trafia do agencji, jak wygląda przygotowanie wyceny projektu, jak planowane są zespoły i harmonogram projektów oraz jakie zakulisowe procesy i zespoły wspierają badaczy podczas realizacji projektów badawczych.

Opowiem wam o tym, jak badania wspierają tworzenie strategii biznesowej, a właściwiej budowanie niezapomnianego doświadczenia klientów/użytkowników:
Jak wyglądają badania strategiczne w praktyce?
Co właściwie jest bodźcem do ich uruchomienia?
Jaka jest droga od strategii do wdrożenia?
Co dobrze robić, a czego lepiej nie?
Podzielę się z wami przykładami badań strategicznych w Allegro i co do nich doprowadziło.

Repozytoria badawcze to temat, nad którym społeczność badawcza pochyla się od dawna, a który do tej pory nie ma dobrego rozwiązania. W trakcie prelekcji przyjrzymy się kilku podejściom do tematu przechowywania wiedzy i problemom, które się pojawiają po drodze, na przykładzie repozytoriów, których Katarzyna używała na co dzień przez ostatnich kilka lat.

Wiele firm promuje tradycyjną ścieżkę kariery. Jeżeli chcesz się rozwijać po tym, jak zostałaś seniorem, musisz zostać managerem. Tylko to pozwala Ci na dalszy dynamiczny rozwój i regularne awanse.
Ale czy jest inna droga? Jak można stać się ekspertem UX Researchu? Co to znaczy i z czym się wiąże? Jak zdecydować, która ścieżka jest dla Ciebie?
Spotkajmy się porozmawiać o Waszej karierze i dalszym rozwoju!

W badaniach UX, takich jak testy usability czy wywiady lwią część stanowi rekrutacja. To ona decyduje o powodzeniu całego przedsięwzięcia. Czy spotkaliście się z sytuacjami, gdzie ze względu na “problemy z rekrutacją”, trzeba było wydłużyć, wstrzymać lub nawet zawiesić projekt badawczy? Opowiem jak radzić sobie z różnymi problemami w rekrutacji do badań, jak być na nie przygotowany i jak spać spokojnie, wiedząc że wszystko jest pod kontrolą, bez koszmarów, że nie przyjdzie do nas żaden respondent. Omówię również rodzaje rekrutacji i wyjaśnię na czym polega odwieczny dylemat “to zależy”, gdy rozważamy zlecenie rekrutacji agencji rekrutacyjnej vs. zorganizowanie rekrutacji “samemu”.

Czasami firmy rezygnują z badań, ponieważ wydaje im się, że tylko książkowy proces badawczy dostarcza jednoznacznych odpowiedzi i wskazówek dotyczących dalszego rozwoju produktu. Warto jednak pamiętać, że 1 jest większe od 0, czyli że już jedno spostrzeżenie od użytkownika, jedna informacja zwrotna, jeden pomysł mogą zainspirować zespół produktowy do dalszej pracy i nieoczywistych kierunków zmian. Opowiem, jak w swojej pracy czasami hackowałam system, żeby bez budżetu, dużego zespołu i wsparcia z zewnątrz pracować na insightach od użytkowników.